WUUDEX Logo

24/7 Support | info@wuudex.com

Login

Terms and Conditions of Service

Last Updated: 01/10/2024

Welcome to the Wuudex platform (referred to as "we" or "the Platform"). By using our platform (www.wuudex.com), you agree to the following terms:

1. Use

You may use the Platform only for lawful purposes, in accordance with applicable laws and regulations.

2. Payment

  • All payments are processed through secure payment gateways.
  • We support Mada, STCPay, Visa, Mastercard, Apple Pay, and QR code payments.
  • Payment must be completed before order processing, unless otherwise agreed upon.
  • If you are paying for a recurring subscription, you authorize us to automatically charge your chosen payment method.

3. Return and Cancellation Policy

  • Return requests may be submitted within 7 days of the payment date.
  • The company reserves the right to accept or reject the request.
  • Refunds are not issued for fully completed services or delivered digital materials unless a defect is proven.

4. Fraud and Chargeback Protection

  • We use advanced protection tools such as 3D Secure to combat fraud.
  • In the event of a chargeback, we reserve the right to request evidence such as invoices, proof of delivery, and IP logs.
  • Accounts with fraudulent behavior or a high number of chargebacks may be suspended or terminated.

5. User Responsibilities

  • You are solely responsible for maintaining the confidentiality of your account and payment information.
  • Any activity that occurs through your account is your responsibility, whether performed personally or through a third party.

6. Limitation of Liability

  • We are not liable for indirect or consequential damages arising from the use of the platform.
  • Our maximum liability is limited to the amount paid for the service.

7. Modification of Terms

We reserve the right to modify these terms at any time, and updates will be published with the date of the last update.

8. Delivery Policy

Merchant Responsibility:

The merchant must clearly specify the delivery method and delivery time to the customer before payment is completed. The merchant must adhere to the announced timelines and process orders within the specified period.

Processing and Delivery Time:

The timeframes should be clearly stated, for example: "Order will be processed within 1–2 business days, and delivery will take 2–4 days."

Shipping Cost:

Delivery fees must be disclosed, and it should be specified whether free delivery is available up to a certain threshold.

Order Tracking:

After shipment, the customer will be provided with a tracking number and a link to monitor the order status.

Incorrect Address:

The merchant is not responsible for delays or loss of orders due to an incorrect address provided by the customer, and the customer is responsible for any additional redelivery fees.

These details are in line with professional guidelines for building a transparent and efficient delivery policy (www.wuudex.com).

9. Contact Us

For any inquiries or support, please contact us via email at: info@wuudex.com

Support 24/7 | info@wuudex.com

تسجيل الدخول

شروط وأحكام الخدمة

آخر تحديث: 01/10/2024

مرحبًا بك في منصة ود إكس (المشار إليها بـ "نحن" أو "المنصة"). باستخدامك لمنصتنا (www.wuudex.com)، فإنك توافق على الشروط التالية:

1. الاستخدام

يسمح لك باستخدام المنصة لأغراض مشروعة فقط، وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

2. الدفع

  • تتم جميع المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة.
  • ندعم الدفع عبر مدى، STCPayØŒ فيزا، ماستر كارد، أبل باي، ÙˆQR.
  • يجب إتمام الدفع قبل تنفيذ الطلب، ما لم يُتفق على خلاف ذلك.
  • إذا كان الدفع اشتراكًا دوريًا، فإنك تفوضنا بالسحب التلقائي من وسيلة الدفع المختارة.

3. سياسة الاسترجاع والإلغاء

  • يمكن تقديم طلب استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ الدفع.
  • الشركة تحتفظ بحق قبول أو رفض الطلب.
  • لا تُسترد المبالغ عن خدمات مكتملة التنفيذ أو مواد رقمية مسلمة بالكامل إلا في حال إثبات خلل.

4. الحماية من الاحتيال وعمليات الاسترداد (Chargeback)

  • نستخدم أدوات حماية متقدمة مثل 3D Secure لمكافحة الاحتيال.
  • عند حدوث chargebackØŒ نحتفظ بالحق في طلب أدلة مثل الفواتير، إثبات التسليم وسجلات IP.
  • يمكن تعليق أو إلغاء الحسابات ذات السلوك الاحتيالي أو عدد مرتفع من الاستردادات.

5. مسؤوليات المستخدم

  • أنت وحدك مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ومعلومات الدفع.
  • أي نشاط يتم عبر حسابك يقع على عاتقك، سواء قمت به شخصيًا أو عبر طرف ثالث.

6. تحديد المسؤولية

  • لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام المنصة.
  • الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ المدفوع مقابل الخدمة.

7. تعديل الشروط

يحق لنا تعديل الشروط في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات مع تاريخ التحديث الأخير.

8. سياسة التوصيل

مسؤولية التاجر:

يجب على التاجر تحديد طريقة التوصيل ومدة التوصيل بوضوح للعميل قبل إتمام الدفع. يتعين عليه الالتزام بالتوقيتات المعلنة ومعالجة الطلبات خلال الفترة المحددة.

مدة المعالجة والتوصيل:

توضح الفترات الزمنية، مثال: "يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل، والتوصيل يستغرق 2–4 أيام".

تكلفة الشحن:

يجب الإفصاح عن رسوم التوصيل، وتحديد ما إذا كان هناك توصيل مجاني عند حد معين.

تتبع الطلبات:

بعد الشحن، يُزوّد العميل برقم تتبع ورابط لمتابعة حالته.

العنوان غير الصحيح:

التاجر غير مسؤول عن التأخر أو فقدان الطلب بسبب عنوان خاطئ من العميل، ويكون العميل مسؤولًا عن أي رسوم إضافية لإعادة التوصيل.

هذه التفاصيل توضح وتتماشى مع التوجيهات الاحترافية لبناء سياسة توصيل شفافة وفعالة (www.wuudex.com).

9. الاتصال بنا

لأي استفسارات أو دعم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@wuudex.com